Cuando una empresa se lanza al mundo de Internet, tiene que tener en cuenta un sinfín de detalles y uno de los más importantes es saber cómo vender más con tu tienda online.

Ya que eres una gota en el inmenso océano. Y distinguirse de tu competencia, se hace una tarea más que complicada. En el mundo en el que vivimos se pueden comparar productos de tiendas online en cuestión de segundos. Ya no hace falta pasearse por 40 tiendas durante 2 días para encontrar la mejor oferta. Sino que ahora en tan solo unos segundos desde el móvil puedes comparar el mismo producto en diferentes webs.

Si ya tienes tu tienda On-line en marcha, te estaras dando golpes contra la pared diciendote a ti mismo «no vendo nada en mi tienda, ¿Por qué?». Lo has hecho todo bien, tienes una web preciosa, un producto genial… y nada, no consigues vender nada en tu tienda On-line.

¿Has pensado lo siguiente? ¿Quienes son tus rivales? compites contra Amazon, Aliexpress, Shein (la mayor tienda de ropa On-line) y otras decenas de empresas, con prepuestos multimillonarios para promocionarse a través de las redes sociales, con anuncios de pago a Google… y un largo etcétera.

Pero no desesperes. Con esfuerzo y constancia puedes conseguirlo y para ayudarte, hoy te traemos 3 trucos para vender más con tu tienda online. Aunque como he dicho anteriormente, son muchos los detalles que hay que tener en cuenta. Éstos sin duda os ayudarán a dar un gran paso en vuestra e-commerce. Así que sin más dilación…empezamos…

1. Entender Analytics para vender más

Si quieres vender más en tu tienda online, una de las cosas más importantes es comprender Google Analytics, pues te va a ayudar a segmentar quién es tu audiencia, dónde están, qué les interesa más de tu web y un largo etcétera. Por lo que se hace importantísimo medir las visitas que llegan a la web y analizar su comportamiento.

Para saber a través de qué canal han llegado los potenciales clientes, debemos posicionarnos dentro de Google Analytics en “Adquisición – Todo el tráfico — Canales”.  En Default Channel Grouping vemos enumerados cuales son los canales utilizados.

1.1. Canales de Analytics

1.1.1. Organic Search: los mejorcito

El más codiciado por las empresas. Son aquellos potenciales clientes que han llegado a través de buscadores como Google de manera orgánica. Para conseguir de estos, tu pagina web tiene que estar entre los primeros resultados del buscador, si no, olvidate.

1.1.2. Direct: los que ya te conocen

Son todos aquellos que ya te conocen y acceden a la web poniendo la url. Por estos no te tienes que preocupar. Ya te conocen. De lo que debes preocuparte es de si el 90% de tus visitantes son de este tipo, porque eso significa que poca gente «nueva» visita tu web.

1.1.3. Social: redes sociales para vender

Es el tráfico que va a la web a través de las redes sociales. Los que ven las cosillas que pones en Facebook y hacen clic en el enlace para visitar tu web. Um… ¡espera! ¿Estas poniendo el enlace de tu web en las publicaciones de Facebook? ¿Seguro, verdad?

1.1.4. Paid Search: para tener clientes si eres nuevo

Son los posibles clientes que acceden a través de las campañas de pago realizadas en Google ADS. Habras visto esos resultados que a su lado pone «anuncio» en negrita.

1.1.5 E-mail: de empresa a empresa, lo mejor

Se trata de aquellas personas que van a la web porque se les ha enviado un correo electrónico invitándoles a acceder. Normalmente suele aparecer cuando se realizan campañas de mail marketing. Aunque pueda parecer que no, el mail marketing en el B2B hoy por hoy sigue siendo la opción mas rentable de publicidad, así que si acabas de abrir una asesoría, ya sabes lo que tienes que hacer.

1.1.6. Display: caro, pero muy efectivo

Son también considerados de pago y son los que aparecen en Google Display. Los has visto 10.000 millones de veces. Cuando estas viendo el Facebook u otras webs, son esas imágenes (a veces vídeos) que aparecen por los laterales con anuncios, o por el medio del texto.

1.1.7. Referral: enlaces que te hacen vender

Es el tráfico que viene gracias a otras webs que enlazan la nuestra. Ya bien sea porque se ha colaborado o se ha añadido contenido relevante. Este tipo de trafico es super importante porque mejora mucho el posicionamiento SEO de tu web. Si no sabes de lo que hablamos, echa un ojo a nuestra sección sobre SEO.

1.2. La tasa de rebote

Una vez analizado esto puedes vislumbrar a través de qué canales obtienes más tráfico y donde debes centrar tu atención para vender más con tu tienda online. Pero no todo es esto, además es importante conocer cuál es el tráfico que más contribuye. Para ello debes mirar un poco más la tabla y revisar la tasa de rebote.

La tasa de rebote mide el porcentaje de usuarios que han accedido a la web, pero que no han localizado lo que buscaban. Una tasa de rebote entre el 50% y el 70% se considera normal. Pero ojo, si tienes campañas de pago y ves una tasa de rebote alta, debes revisarla. Pues obviamente se está pagando por cada visita a la web y si el usuario no lo considera relevante, abandona la página. Por lo que se deben buscar visitas de calidad y que estén interesadas. Es posible que la campaña esté mal diseñada o no se enfoque a nuestro público objetivo.

2. Microconversiones para vender más con tu tienda online

Lo obvio es pensar que si tenemos una tienda online lo que buscamos es convertir al cliente potencial en cliente final que adquiere nuestro producto o servicio. Pero antes de llegar a eso existe lo que se denominan “microconversiones”. Que si no se tienen en cuenta te puedo asegurar que estás perdiendo clientes. Pero…¿por qué?

Muy sencillo, antes de la macroconversión de no cliente a cliente, el usuario realiza varios pasos entre los cuales puede abandonar el carrito antes de finalizar la compra. Por lo que prestar atención a estos detalles para vender más con tu tienda online, es fundamental ya que puedes resolver algún inconveniente que esté haciendo que tus potenciales clientes no finalicen su compra.

Tenemos claro que el objetivo es la venta, entonces ¿qué es la microconversión? Es toda actuación que hace un usuario en la página web en el transcurso de concluir el objetivo de la venta. Y en cristiano, todos los pasos que realiza tu posible cliente con intención de compra, desde que accede a la web hasta que finaliza y paga su compra.

vender más con tu tienda online

Unos ejemplos de microconversiones pueden ser que sigan a la empresa en redes sociales, que el usuario permanezca más tiempo dentro de nuestra página web, que añada productos al carrito, etc. Es de vital importancia distinguir cuáles son las microconversiones importantes para tu empresa, medirlas y analizar qué se puede mejorar para transformar esa microconversión en una macroconversión y así vender más con tu tienda online.

Y volvemos a nuestro amigo Google Analytics ¿Cómo podemos  medir estas microconversiones? Muy fácil, a través de Analytics y con cinco sencillos pasos.

2.1. Los pasos hacia el éxito

2.1.1 Primero tienes que definir tu principal macroconversión, que por lo general será la venta del producto o servicio, la suscripción…

2.1.2 Estudia cuáles son las todas las microconversiones por las que el usuario pasa para llegar a la macroconversión y ponlas en un listado.

2.1.3 Chequea dónde debes esforzarte más y optimiza tu web allí donde lo necesita.

2.1.4 El más importante de todos, recoge los resultados y mídelos, estudia en qué parte del proceso hay caídas de clientes potenciales, realiza test o pruebas (los test A|B son muy útiles en estos casos) y optimiza el canal.

2.1.5 Repite todo el proceso cada cierto tiempo para resolver áreas de mejora en tu web.

A través de Google Analytics te permite realizar configuraciones de objetivos (microconversiones) que te facilitará el desarrollo de estos pasos.

2.2. Casos de análisis

Te sorprenderá saber que existen casos de escándalo al respecto. Hace unos meses un cliente nos llamo angustiado porque quería conocer cuanto tarda una tienda online en vender, ya que la suya llevaba abierta 6 meses y no había vendido nada. Tras analizar la web, descubrimos que el TPV no estaba bien configurado. Seguía en «entorno de pruebas». Sus clientes llegaban hasta el paso final, pero abandonaban el carrito al no poder efectuar el pago.

Por otro lado, si lo tienes todo bien hecho y no vendes, y tu también te preguntas cuanto tarda una tienda online en vender, tenemos que decirte que no hay una respuesta correcta. Según nuestra experiencia, entre 3 y 6 meses de manera orgánica y haciendo un trabajo de 16 horas al día. Si deseas acelerar el proceso, elige el posicionamiento SEM, porque realmente funciona. Desde luego esta demostrado que es la mejor solución si te preguntas como dar a conocer tu tienda online.

3. Generar impulso de compra para vender más con tu tienda online

Una de las mejores estrategias de venta online una e-commerce es crear un buen impulso de compra y que el cliente realice el pago de la compra del producto, servicio o suscripción. Se puede confundir con el momento en el cual se incluye el producto al carrito de compra, pero no es así, ya que son muchas las personas que abandonan el carrito sin realizar la compra. Si lo que quieres es vender más con tu tienda online atiende a estos dos trucos.

3.1. Los mapas de calor en tu tienda online

A todos nos han contado como lo hacen los lineales de los supermercados, donde el producto que más desean vender está a la altura de las manos o los ojos. Y los productos menos importantes en las estanterías más altas o más bajas. A esto se les llama zonas calientes y zonas frías y déjame decirte que realmente funciona.

Pues bien, en las webs sucede exactamente lo mismo cuando buscamos vender más con tu tienda online. La zona caliente de una web se sitúa en la franja de arriba a la izquierda, ya que es lo primero que nuestros ojos miran al acceder a una página web. Por lo que coloca un producto atractivo en esta área, pero atención a dos errores muy comunes en las estrategias de venta online.

3.1.1 No coloques demasiados productos juntos en esta área, ya que si no la atención se dispersará entre todos ellos.

3.1.2 Mucho ojo con poner aquí los productos que carecen de interés para “quitármelos de encima” ya que lo más seguro es que si no son de interés para ti, tampoco lo sean para tu cliente.

vender más con tu tienda online

Existen multitud de herramientas que te facilitan mapas de calor de tu web y así puedes determinar con facilidad cuáles son tus áreas calientes y frías dentro de la web. De esta manera te será más sencillo realizar tus acciones de marketing y conseguir vender más con tu tienda online.

3.2. Precios psicológicos que venden

El llévatelo por tan sólo 9,99 € funciona y mucho, se vende más un producto a 9,99 € que a 10 €. Se trata de factores psicológicos que aunque a priori 1 céntimo no tiene relevancia, neurológicamente ya es otro cantar.  Por ello no desaproveches la oportunidad y haz la prueba. Cómo anteriormente te hemos indicado puedes realizar un test A|B tú mismo, medir los resultados y comprobar si has conseguido vender más con tu tienda online.

Estos trucos, que la mayoría de los dueños de PYMES descartan por considerarlos poco prácticos, son seguidos a rajatabla por las grandes empresas como Carrefour o Alcampo. Es mas, lo llevan al limite, colocando un 9 enorme y a su lado un ,99 minúsculo, que apenas se ve, pero está. En todo caso… si también eres de los que piensan que no sirve, te lanzo la siguiente pregunta ¿Renunciarías a una venta por 1 centimo? Si la respuesta es que NO, ya tienes la respuesta a como optimizar mi tienda online, comienza cambiando los precios de tu web y pon «,99» por todos los lados.

También es importante destacar que si vas a ofrecer un descuento, no lo realices en términos porcentuales. Es decir, intenta evitar ofrecer un 15% de descuento, ya que es una cantidad indeterminada. En cambio si ofreces en dicho producto el mismo valor del descuento en términos monetarios funcionará mucho mejor. Por ejemplo, un descuento de 10 euros sobre determinado artículo.

4. En resumidas cuentas, para vender más…

Esperamos que este artículo os ayude a mejorar vuestras conversiones y vuestras ventas. Os invitamos a que probéis a realizar estos sencillos cambios que estamos seguros que va a contribuir a una mayor visibilidad de vuestros productos y servicios.

Por ultimo. Mucha gente nos pregunta lo siguiente: ¿Cuanto se gana con una tienda online? Esta pregunta es un poco difícil de responder. Puedes ganar lo mismo que con una tienda normal, ganar 10 veces mas o no vender ni un churro. Todo depende de tu perseverancia. Cuanto se gana con una tienda online no depende tanto de la propia web, si no de ti, de lo activo que seas en redes sociales, del trabajo a redactar en tu blog le dediques, de las acciones que realices.

Si tu idea es subirte al carro de los ingresos pasivos, ya te podemos responder claramente al interrogante de cuanto se gana con una tienda online: vas a ganar -145,00 euros al año. Si, si, es un numero negativo. Es el precio del dominio y el hosting.

5. La clave para vender más, la dedicación

Si no le dedicas 14 horas al día a tu tienda On-line, lo único que vas a hacer es perder dinero año tras año. Una tienda on-line es un NEGOCIO y como tal, hay que prestarle una atención extrema durante sus dos primeros años de vida. Y hay que tener riñón para aguantar que los 6 primeros meses, las ventas no den para cubrir ningún tipo de gasto como autónomos, gastos de mantenimiento de la web, servicios de marketing digital, publicidad de pago, etc…

Y además de estos truquitos de ayuda para vender más con tu tienda online, a continuación te dejamos algún otro consejo sobre cómo vender cualquier cosa.

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